Entrega

Da nossa casa para a sua: depois que o pagamento é aprovado, o pedido entra na fila de separação e segue viagem. Veja como funciona cada etapa.

1. Preparação do pedido

Pedidos aprovados até as 14h costumam ser separados no mesmo dia útil; os demais entram no dia seguinte. O prazo de preparação é de até 2 dias úteis e não inclui sábados, domingos e feriados. Assim que o pacote sai daqui, você recebe um e-mail avisando.

2. Prazos e valores de entrega

O prazo e o valor do frete são calculados pelo seu CEP e aparecem no carrinho e no checkout, junto das opções disponíveis para o seu endereço. O prazo mostrado no checkout começa a contar depois da preparação do pedido.

3. Acompanhe o seu pedido

Quando o pedido é enviado, você recebe por e-mail o código de rastreio. Também dá para acompanhar tudo em tempo real na área Meus Pedidos, dentro da sua conta. Pode levar até 48 horas para o rastreio começar a mostrar movimentação.

4. No dia da entrega

É preciso que alguém maior de 18 anos receba o pacote no endereço informado. A transportadora faz até três tentativas de entrega; se ninguém for encontrado, o pedido volta para a nossa base e a gente combina um novo envio. Confira a embalagem na hora do recebimento e, se notar qualquer avaria, fale com a gente pelos canais de atendimento.